Ref ist die Kurzform für Referral (engl. für Weiterempfehlung) und bezeichnet somit die Aktivität, über einen Ref-Link einen neuen Affiliate zu werben, an dessen Umsätzen der Werbende (Referrer) dann prozentual beteiligt wird.

Weitere Informationen zu diesem Begriff finden Sie unter: Referral.

Unter einem Referral (Kurzform: Ref) versteht man (i.d.R.) einen Webmaster, der sich über einen Referral-Link bei einem Partnerprogramm oder Affiliate-Netzwerk anmeldet.

Interessant sind solche Referrals deshalb, weil der werbende Affiliate an allen Umsätzen des geworbenen Kunden prozentual beteiligt wird.
Bei den meisten Partnerprogrammen und Affiliate-Netzwerken geschieht das dann zusätzlich noch über eine Lifetime-Provision. Der werbende Webmaster/Affiliate wird somit durch eine Anmeldung an allen folgenden Umsätzen des Referrals beteiligt.
Aber auch fixe Lead-Vergütungen (PPL, CPL) sind möglich.

Referral leitet sich dabei von der Übersetzung aus dem Englischen ab, in der Referral für eine Weiterempfehlung, bzw. einen Verweis steht.

Die Webseite, über die der neue Affiliate/Partner geworben wurde (also die Webseite, auf der der sog. Referral-Link oder Ref-Link platziert wurde), wird als Referrer bezeichnet.

Was ist ein “Storno”?

Zu dem Begriff Storno sagt Wikipedia:

Eine Stornierung (Storno) ist die Rückabwicklung einer Buchung oder eines Vertrags.

Nichts anderes bedeutet ein Storno im Affiliate-Marketing:
Ein Lead oder Sale wird zwar direkt beim Handeln des Kunden gebucht, das heißt aber noch lange nicht, dass der Kunde den Vertrag auch erfüllt oder die Einkauf bezahlt.

Eben wenn das nicht passiert, so wird der Lead oder Sale storniert. Der Affiliate erhält dann keine Vergütung/Provision, weil der Vertrag mit dem geworbenen Kunden wider erster Erwartungen nicht zustande gekommen ist.

In der Schnell-Übersicht eines Affiliate-Netzwerkes (in diesem Fall affilinet) sieht das dann so aus:

Storno (Quelle, Screenshot: affilinet)

Stornos bei PPC

Auch im Pay-per-Click-Bereich kann man Stornos beobachten.
Das passiert besonders oft dann, wenn der Merchant oder das Affiliate-Netzwerk beispielsweise am Monatende besonders auffälliges und ungewöhnliches Klickverhalten feststellt. Liegt dann ein Betrugsverdacht vor, oder wurden die Klicks nicht ordnungsgemäß verbucht, so können sie auch noch nach einigen Tagen storniert werden.
Die stornierten Erlöse werden dann dem Merchant wieder gutgeschrieben.

Was ist ein “Cookie”?

Wikipedia gibt als Erklärung für einen Cookie an:

Ein Cookie [ˈkʊki], auch Magic Cookie (vom englischen Wort für Plätzchen bzw. magisch. Deutsche Entsprechung: Profildatei) ist ein kurzer Eintrag in einer meist kleinen Datenbank bzw. in einem speziellen Dateiverzeichnis auf einem Computer und dient dem Austausch von Informationen zwischen Computerprogrammen oder der zeitlich beschränkten Archivierung von Informationen. Ein Cookie besteht aus mindestens zwei Bestandteilen, seinem Namen und dem Inhalt oder Wert des Cookie. Außerdem können Angaben über den zweckmäßigen Gebrauch vorhanden sein. Die Datenbank kann oft vom Benutzer des Computers ohne besondere Hilfsmittel nicht eingesehen oder verändert werden.

Das erklärt den technischen Hintergrund von Cookies schon sehr gut, der Anwendungsbereich im Affiliate Marketing ist damit aber noch nicht getroffen.

Cookies im Affiliate Marketing

Im Affiliate Marketing sind Cookies unumgänglich, um Sales und Leads später auch dann direkt einem Affiliate zuordnen zu können, wenn der geworbene Kunde, nicht direkt nach dem Klick auf das Werbemittel einen Vertrag abschließt oder einen Einkauf tätigt.
Um in einem solchen Fall auch später noch die betreffende Aktion dem Affiliate direkt zuordnen zu können, werden in die Cookies alle entscheidenden Informationen geschrieben, etwa die ID des Affiliates beim Partnerprogramm(-Netzwerk).

Cookie-Missbrauch

Bei wenig ehrlichen Affiliates hat es sich die Unart eingestellt, die Cookies auch schon ohne den Besuch des Kunden zu setzen.
Dafür wird etwa die Landingpage des Partnerprogramms schon in einem winzigen IFrame geladen, das der Besucher nicht sieht. So werden dem Affiliate später auch Einkäufe zugeordnet, die gar nicht über seine Seite getätigt wurden.

Ein kleines Beispiel dazu:
Besucher Herr Meier findet über Google die Seite von Affiliate Herrn Schwarz und informiert sich dort zu dem Thema Mobiltelefone.
Herr Schwarz aber hat die Landingpage eines großen Computer-Herstellers schon in einem 1×1 px großen IFrame geladen.
Herr Meier verlässt die Seite nach 20 Sekunden wieder, weil er nicht die passenden Informationen gefunden hat.
Drei Tage später ruft Herr Meier die Seite des großen Computerherstellers (dessen Landingpage Herr Schwarz schon in einem IFrame drei Tage zuvor geladen hat) auf und kauft dort einen Computer.
Herr Schwarz hat drei Tage zuvor mit der per IFrame eingebundenen Landingpage bei Herrn Meier ein Cookie auf dessen PC platzieren können.
Durch diesen Cookie erhält Herr Schwarz nun eine Provision für den Einkauf des Herrn Meier; Obwohl Herr Schwarz überhaupt gar nicht dafür gesorgt hat, dass der Herr Meier auf der Seite des Computerherstellers landet. Denn die Seite kannte der Herr Meier schon und hat die Internet-Adresse direkt in die Adresszeile getippt.

Merchants und Affiliate-Netzwerke gehen bei einem solchen Verhalten – zu Recht! – sehr rigoros vor und stornieren alle Sales, die illegal erworben wurden. Oftmals müssen ältere Provisionen dann auch zurückgezahlt werden und die Partnerschaft wird beendet.
Daher: Cookies sollte man nur auf natürlichem Wege “verteilen”. Den einfachen, aber nicht fairen Weg sollte man besser nicht gehen.

Nachteil von Cookies

Ein entscheidender Nachteil von Cookies ist der, dass Cookies nicht ewig haltbar sind und zudem manuell vom Benutzer gelöscht werden können.
In aller Regel ist spätestens nach zwei Wochen die Laufzeit eines Cookies beendet, Verkäufe und Anmeldungen werden dem Affiliate dann auch nicht mehr zugeordnet.
Gleiches passiert, wenn der Kunde manuell seine Cookies löscht (etwa um den PC zu bereinigen). Auch dann ist alles verloren.

Was ist die “Auszahlungsgrenze”?

Die Auszahlungsgrenze markiert den Zeitpunkt, an dem sich ein Affiliate/Publisher die verdienten Provisionen in einem Affiliate-Netzwerk oder Partnerprogramm physisch auszahlen lassen kann.

25, 50 oder 100 Euro

Die Auszahlungsgrenzen der unterschiedlichen Partnerprogramme und Affiliate-Netzwerke sind ganz unterschiedlich.
Während beispielsweise ADCELL den Publishern das Geld ab einem Betrag von 25,- EUR jeden Monat auf Anforderung auf das eigene Konto überweist, werden bei Adsense Beträge erst ab 75,- EUR oder 100,- US$ ausgezahlt.

Kleinstbeträge vermeiden

Wer es vermeiden will, jeden Monat kleine Beträge zu erhalten, die dann aufwendig in der Steuererklärung erfasst werden müssen, der kann bei den meisten Netzwerken und Partnerprogrammen die Auszahlungen aussetzen oder die Auszahlungsgrenze erhöhen.
So erhält man dann beispielsweise das Geld erst dann, wenn 250,- EUR erreicht wurden.

Vorsteuerabzugsberechtigt?

Unternehmer und Gewerbetreibende, die vorsteuerabzugsberechtigt sind, sollten die Angabe des Gewerbescheins, etc. beim Netzwerk oder dem Partnerprogramm nicht vergessen.
So erhalten sie zusätzlich zu den summierten Provisionen auch noch die derzeit geltende Umsatzsteuer (bzw. Mehrwertsteuer), in Deutschland derzeit also zusätzlich 19%.

Auszahlungsarten

Besonders beachten sollte man zudem die unterschiedlichen Auszahlungsarten.
Es gibt zum Beispiel:

• klassische Überweisung
• Verrechnungsscheck
• Paypal

Bei einigen Auszahlungsarten erheben die Affiliate-Netzwerke oder Programmbetreiber Gebühren, bei anderen wiederum erhebt die eigene Bank eine Gebühr.
Um böse Überraschungen zu vermeiden, sollte man diesen Punkt vor der ersten Auszahlung klären.

In aller Regel ist bei deutschen Netzwerken und Partnerprogrammen aber die klassische Überweisung die bequemste und sicherste Art der Auszahlung.

Auszahlungsgrenzen ausgewählter Affiliate-Netzwerke

Google Adsense: 75,- EUR oder 100,- US-Dollar
ADCELL: 25,- EUR
24.interactive: 25,- EUR
affilinet: 25,- EUR
contaxe: 100,- EUR

Was ist ein “Publisher”?

“Publisher” ist ein alternativer Begriff für “Affiliate” und bezeichnet somit einen Webseitenbetreiber, der auf seinen Seiten Werbeflächen zur Vermarktung anbietet.

Menschen wie du und ich

Publisher, bzw. Affiliate kann eigentlich jeder Mensch werden: Voraussetzung ist (neben einem Computer und Internetanschluss) nur der Betrieb einer eigenen Webseite, auf der Werbeplätze zur Verfügung stehen oder noch eingerichtet werden können.

Der Webseitenbetreiber muss dann seine Werbeplätze nur direkt vermarkten oder sich bei einem Affiliate-Netzwerk anmelden.

Geld für Clicks, Sales, Leads und Views

Der Webseitenbetreiber kann seine Werbeplätze dann auf ganz unterschiedliche Weise und mit unterschiedlichen Partnerprogrammen vermarkten und erhält so Geld für Klicks, Geld für Sale oder Geld für Views.

Wichtig: Versteuern

Was einige der Publisher/Affiliates manchmal leider vergessen, obwohl bei einigen Affiliates-Netzwerk der Hinweis auf jeder Gutschrift/Rechnung steht: Einkünfte aus Partnerprogrammen sind einkommenssteuerpflichtig. Wer also kein Gewerbe betreibt und deshalb schon beim Finanzamt geführt wird, der muss am Jahresende eine Einkommenssteuererklärung machen und dem Finanzamt so die Einkünfte aus der Webseiten-Vermarktung offenlegen.
Vergessen sollte man das nicht, denn sonst droht eine Steuerschätzung.

Was ist eine “Impression”?

“Impression” hat nichts mit der ähnlich klingenden Kunstepoche zutun.
Vielmehr ist “Impression” eine Bezeichnung aus dem Affiliate Marketing, die die Anzeige eines Werbemittels meint.

Jeder tut es

Jeder Besucher generiert mit seinem Besuch Impressions, ohne dass er es merkt. Denn enthält eine Seite Werbemittel (wie Banner oder Textlinks) und wird sie von einem Besucher aufgerufen, so werden automatisch Impressions generiert: Jeder Aufruf eines Werbemittels zählt.

Aktualisiert ein Besucher die Seite etwa noch einmal, so kommt automatische eine zweite Impression zustande.

Für Vergütungen sind diese Impressions nur in Pay per View Verfahren interessant.
Setzt man solche Partnerprogramme nicht ein, so berechnet sich aus den Impressions und Klicks auf ein Werbemittel lediglich die Klickrate.

Auch für Seiten: Page-Impressions

Der Ausdruck “Impressions” wird sinnverwandt auch als “Page-Impression” verwendet, um damit die Aufrufe einer Seite zu charakterisieren.

Was ist eine “Provision”?

Eine Provision erhält den Betrag oder die prozentuale Vergütung, die der Affiliate vorher mit dem Merchant/Partnerprogrammbetreiber für eine bestimmte Aktion vereinbart hat.

Klick, Sale, Lead,…

Wird dem Affiliate also beispielsweise eine “Provision von 60 Cent pro Lead” zugesichert, so erhält er für jeden Lead, den er durch die Bewerbung des Partnerprogramms erzeugt eine finanzielle “Zuwendung” von 60 Cent.
Dieser Betrag (der natürlich je nach Partnerprogramm variiert) ist die Provision für die Vermittlung eines Besuchers.

Bis zur Auszahlungsgrenze

Hat das Affiliate-Netzwerk, bei dem das Partnerprogramm geführt wird eine Auszahlungsgrenze, so werden die Provisionen so lange auf dem virtuellen Benutzerkonto “gesammelt”, bis der geforderte Betrag (etwa 25,- EUR) erreicht wurden.
Dann werden dem Affiliate auf einen Schlag alle Provisionen in einer großen Zahlung ausbezahlt. Das kann beispielsweise per Scheck oder Überweisung geschehen.

Diese große Zahlung ist dann nur die Summe von manchmal mehreren hundert Einzelprovisionen.

Was ist ein “Sale”?

Mit einem Sale ist im Allgemeinen der Einkauf eines geworbenen Kunden gemeint.

Der Warenkorb zählt

Die Dinge, die ein geworbenen Kunde im Onlineshop einkauft und später bezahlt gilt als Sale, für den der Affiliate dann eine Provision (in der Regel prozentual, siehe: Pay per Sale) erhält.

Die Steuer zählt nicht

Zu Verwirrungen führt bei Neueinsteigern manchmal die Tatsache, dass die Summen der provisionierten Einkäufe oftmals sehr “krumme Zahlen” sind.
Die Erklärung für dieses Mysterium ist aber ein sehr einfaches: Da der Shopbetreiber Mehrwertsteuer und eventuelle Lizenzabgaben für die Verkäufe abführen muss, werden diese Beträge selbstverständlich nicht provisioniert, da sie ja keinen Warenwert im eigentlichen Sinn darstellen.
Ebenso werden Versandkosten i.d.R. nicht provisioniert.

Als Rechenbeispiel:
Der Kunde kauft ein Notebook für insgesamt 999,- EUR exklusive Versand.
Davon entfallen insgesamt 159,50 EUR als Mehrwertsteuer.
Als Warenwert bleiben also 839,50 EUR.

Dafür erhält der Affiliate eine Provision i.H.v. 2% (siehe Pay per Sale). Das macht: 16,79 EUR.

Einkauf aus Sicht des Kunden           999,- EUR
MwSt.                                 159,50 EUR
---------------------------------------------------
für den Affiliate zu provisionieren   839,50 EUR
x 2% Provision                         16,79 EUR


Was ist ein “Klick”?

Ein “Klick” (bzw. “Click”) bezeichnet im Affiliate-Marketing den Vorgang, dass ein Besucher auf ein Werbemittel klickt und damit die beworbene/verlinkte Seite besucht.

Erst mit dem Besuch gewertet

So wird ein Klick auch erst dann als provisioniertes Ereignis gewertet, wenn der Besucher auch die beworbene Landingpage “erreicht”. Wird der Vorgang abgebrochen, noch bevor der Klick als Klick gewertet, so wird auch keine Provision ausgeschüttet.

Missbrauch verhindern: Reloadsperren

Um den Missbrauch bei “Pay per Click”-Partnerprogrammen zu verhindern, wird von den Partnerprogrammbetreibern häufig eine Reloadsperre eingesetzt. So wird dann innerhalb einer bestimmten Zeitspanne nur ein Klick gewertet, wenn ein Besucher mehrfach auf dasselbe Werbemittel klickt.

Variation bei Preivsvergleichen: Click-Out

Bei Partnerprogrammen wird häufig eine Vergütung pro Click-Out gezahlt. Gemeint ist damit der Vorgang, dass ein Besucher auf die gelisteten Angebote klickt.
Klicks auf das Werbemittel zum Preisvergleich werden dann nicht vergütet.